Recesso e rimborsi

Informazioni operative per richieste successive all'acquisto del servizio digitale Nota Spese Smart, con attenzione alle regole del Codice del Consumo quando applicabili.

Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026

Servizio digitale

Nota Spese Smart e' un servizio digitale con accesso online, configurazione backoffice, collegamento Telegram, lettura AI, export PDF e backup operativi anche su storage cloud tecnico.

Per contenuti e servizi digitali gia' attivati possono applicarsi regole specifiche sul diritto di recesso.

Diritto di recesso

Per i consumatori, nei contratti a distanza puo' esistere un diritto di recesso di 14 giorni, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per contenuti o servizi digitali con accesso immediato, il diritto di recesso puo' essere escluso o limitato quando l'esecuzione e' iniziata con consenso espresso dell'utente e accettazione delle conseguenze previste dal Codice del Consumo.

Nota Spese Smart e' venduto principalmente ad aziende, professionisti e organizzazioni per uso operativo. Per clienti business, recesso, disdetta e rimborsi sono regolati dalla proposta accettata, da questi Termini e dagli accordi scritti.

Funzione online di recesso

Il collegamento Recedere dal contratto qui resta disponibile in modo stabile da questa pagina e dal footer del sito. La richiesta non richiede obbligatoriamente un motivo: il campo motivo serve solo se vuoi aggiungere informazioni utili.

Puoi inviare anche una dichiarazione libera a info@notaspesesmart.it indicando la volonta' di recedere o chiedere rimborso, ragione sociale o nome, email usata per l'acquisto, data acquisto e riferimento ordine se disponibile.

Richiesta assistenza

Per problemi di pagamento, mancata attivazione, doppio addebito, errore tecnico o impossibilita di accesso, scrivi a info@notaspesesmart.it indicando email account e data acquisto.

Le richieste vengono verificate usando dati di pagamento, email account, stato di attivazione, configurazione backoffice e log tecnici disponibili.

Rimborsi

Eventuali rimborsi vengono valutati caso per caso, in particolare quando il servizio non e' stato correttamente attivato, si e' verificato un doppio addebito, un errore tecnico documentato o un caso in cui la legge riconosce un rimedio al consumatore.

Se il rimborso viene approvato, il riaccredito viene avviato sul metodo di pagamento originario quando possibile. I tempi di riaccredito dipendono anche dal circuito di pagamento e dal provider utilizzato.

Quando il rimborso e' dovuto per legge, viene gestito senza ritardo ingiustificato e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile, dopo le verifiche necessarie su pagamento, account e stato di attivazione del servizio.

Non applichiamo costi aggiuntivi per inviare una richiesta di recesso o rimborso tramite questa pagina.

Problemi tecnici e conformita

Se il problema non riguarda il ripensamento ma un difetto tecnico, mancata attivazione, impossibilita di accesso al backoffice, mancata generazione export o altro problema operativo, contattaci subito a info@notaspesesmart.it.

Prima di valutare un rimborso possiamo chiedere informazioni tecniche minime per verificare e risolvere il problema, come email account, dispositivo, browser, screenshot, periodo interessato o riferimento pagamento.

Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore sulla garanzia legale di conformita dei contenuti e servizi digitali, quando applicabile.

Come inviare la richiesta

Puoi usare il modulo online in questa pagina oppure scrivere a info@notaspesesmart.it indicando ragione sociale o nome, email account, data acquisto, importo e, se disponibile, riferimento pagamento o ricevuta.

Risponderemo dopo aver controllato stato account, pagamento e attivazione del servizio. Se la richiesta riguarda un difetto tecnico o mancata attivazione, potremo proporre prima il ripristino o la correzione quando previsto dalla normativa sulla conformita digitale.

Esempio di dichiarazione: comunico la mia volonta' di recedere/richiedere rimborso per il servizio digitale Nota Spese Smart acquistato con l'email indicata.